Garantia Produselor

1. Durata garanției

Durata garanției variază în funcție de tipul produsului și de producător, iar perioada exactă este menționată în:

• certificatul de garanție,

• factura de achiziție,

• pagina produsului.

Dacă nu este specificat altfel, produsele beneficiază de 24 de luni garanție pentru consumatori persoane fizice.

Produsele achiziționate de persoane juridice beneficiază de garanția comercială oferită de producător, conform politicilor acestuia.

---

2. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație și defecțiunile apărute în condiții normale de utilizare, conform instrucțiunilor producătorului.

Sunt acoperite, de exemplu:

• defecte tehnice interne,

• funcționare necorespunzătoare neimputabilă utilizatorului,

• piese care cedează prematur fără cauze externe.

---

3. Ce NU este acoperit de garanție

Garanția nu acoperă:

• defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare sau în condiții improprii;

• deteriorări mecanice, lovituri, fisuri, urme de manipulare incorectă;

• intervenții neautorizate, modificări sau repararea produsului în afara centrelor autorizate;

• uzura normală în timp (consumabile abrazive, discuri de tăiere etc.);

• utilizarea produsului în regim profesional, dacă acesta nu este conceput pentru astfel de activități.

---

4. Cum soliciti garanția

Pentru a deschide o cerere de garanție, te rugăm să urmezi pașii:

1. Trimite o solicitare la contact@remconstruct.ro 

2. Include în mesaj:

   • numele și numărul comenzii,

   • descrierea problemei,

   • fotografii sau videoclipuri cu defectul,

   • copia facturii.

3. Vei primi instrucțiuni privind expedierea produsului în service sau la adresa indicată.

Costurile de transport pentru produsele trimise în garanție sunt suportate conform legislației aplicabile și politicilor interne ale magazinului.

---

5. Termen de soluționare

Solicitările de garanție vor fi soluționate în termen de maximum 15 zile calendaristice de la primirea produsului în service, conform legii.

În funcție de rezultat, produsul poate fi:

• reparat,

• înlocuit cu unul identic sau similar,

• sau, dacă niciuna dintre opțiuni nu este posibilă, contravaloarea va fi rambursată complet.

---

6. Produse DOA (defecte la primire)

Dacă produsul prezintă defecte încă de la livrare, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore. Vom înlocui produsul sau vom returna suma integrală, fără costuri suplimentare.